Personal Laboral Correos

Temario

TEMA 1 Productos y servicios postales (ordinarios y registrados)  
TEMA 2 Valores añadidos y servicios adicionales
TEMA 3 Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market
TEMA 4 Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero
TEMA 5 Procesos de admisión. Información Aduanera
TEMA 6 Procesos de tratamiento y transporte
TEMA 7 Procesos de entrega
TEMA 8 Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APP’s) 
TEMA 9 Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores
TEMA 10 El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente
TEMA 11 Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad
TEMA 12 Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital
Anexos
Psicotécnicos

Categoría:

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